據(jù)深圳市消委消息，近期，深圳市消委會(huì)收到了多起關(guān)于比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者反映銷(xiāo)售環(huán)節(jié)遭強(qiáng)制按揭、老舊車(chē)型與新國(guó)標(biāo)充電樁不兼容、多媒體軟件無(wú)法個(gè)性化選擇卸載等問(wèn)題。4月16日，針對(duì)以上問(wèn)題，深圳市消委會(huì)對(duì)比亞迪公司進(jìn)行約談監(jiān)督。

深圳市消委稱，比亞迪公司當(dāng)場(chǎng)提交書(shū)面情況說(shuō)明并針對(duì)三個(gè)問(wèn)題逐一進(jìn)行說(shuō)明：

一、比亞迪公司始終嚴(yán)格禁止經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)強(qiáng)制按揭，但不排除部分經(jīng)銷(xiāo)商考慮經(jīng)營(yíng)問(wèn)題有此類(lèi)違規(guī)行為，比亞迪公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)管考核力度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、之前老舊車(chē)型在銷(xiāo)售當(dāng)年并無(wú)國(guó)家電樁標(biāo)準(zhǔn)，2015年新國(guó)標(biāo)出臺(tái)后出現(xiàn)老舊車(chē)型與新國(guó)標(biāo)充電樁不兼容，比亞迪公司為消費(fèi)者提供多種充電方式以及舊車(chē)置換服務(wù)，以解決此類(lèi)問(wèn)題。三、由于車(chē)載多媒體系統(tǒng)屬于固化定制系統(tǒng)，無(wú)法進(jìn)行個(gè)性化卸載，但是比亞迪公司提供的贈(zèng)送流量以及自主軟件擴(kuò)張功能以解決消費(fèi)者對(duì)不同軟件的需求。

下一步，深圳市消委會(huì)將持續(xù)對(duì)比亞迪公司投訴熱點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境。

今年，比亞迪因投訴量最多登上中消協(xié)投訴榜榜首，3月11日，中消協(xié)公布的《2018年汽車(chē)產(chǎn)品投訴情況分析報(bào)告》顯示，從投訴涉及品牌來(lái)看，比亞迪位居第一位，第二位到第十位分別為奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)日產(chǎn)、上汽大眾和東風(fēng)本田。

據(jù)中消協(xié)解析，從被投訴的具體問(wèn)題看，以上投訴量排前十的問(wèn)題主要集中在訂金、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、涉嫌欺詐和車(chē)漆等問(wèn)題。

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