近日，樂清順風(fēng)車乘客遇害事件持續(xù)發(fā)酵，多個地區(qū)約談滴滴等網(wǎng)約車機構(gòu)，責(zé)令網(wǎng)約車公司加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程。目前，包括武漢、深圳、廣州、貴陽、重慶、東莞在內(nèi)十余城對滴滴及其他網(wǎng)約車機構(gòu)展開了約談。

8月24日，溫州樂清一名20歲女子乘坐滴滴順風(fēng)車遇害。8月25日，警方抓獲犯罪嫌疑人鐘某，鐘某交代了對趙某實施強奸，并將其殺害的犯罪事實。滴滴針對此事發(fā)布聲明稱，作為平臺，辜負(fù)了大家的信任，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

25日下午，浙江省道路運輸管理局約談滴滴平臺浙江區(qū)負(fù)責(zé)人，浙江省道路運輸管理局要求滴滴平臺立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

26日，滴滴公布自查進(jìn)展，稱自27日零時起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯；同時免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

武漢：嚴(yán)查武漢滴滴官方群

8月26日，多位網(wǎng)友曬出群名“武漢滴滴官方群”的qq群聊記錄，內(nèi)容污言穢語、不堪入目。8月27日，在武漢市客管處約談滴滴出行武漢分公司基礎(chǔ)上，武漢市交委聯(lián)合市公安局聯(lián)合約談滴滴出行等9家網(wǎng)約車平臺，責(zé)令全市網(wǎng)約車公司加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，切實落實承運人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，及時向社會公布有關(guān)整改情況。

武漢市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人要求，全市網(wǎng)約車平臺公司要按照國家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求，把乘客安全放在首位，嚴(yán)守安全底線。對接入平臺的車輛和駕駛?cè)藛T信息進(jìn)行全面清理和整改，并作出整改承諾。符合條件的要依法向交通運輸行業(yè)管理部門登記，對不符合條件的及時予以清退；加強對駕駛員的教育管理，滴滴平臺公司要對“武漢滴滴官方群”及聊天記錄，積極配合公安部門展開調(diào)查，對涉事司機堅決予以清退，相關(guān)結(jié)果及時向社會公布。各平臺公司要以此為鑒，加強對所屬駕駛員的教育和管理，提出明確的培訓(xùn)方案和教育計劃；網(wǎng)約車平臺要提供網(wǎng)約車平臺數(shù)據(jù)，各平臺公司要實時、全量、真實地將網(wǎng)約車運營信息數(shù)據(jù)接入全市網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。對以各種理由拖延提供或拒不提供數(shù)據(jù)的，交通運輸管理部門將予以嚴(yán)肅處理；全面整頓順風(fēng)車業(yè)務(wù)，滴滴平臺公司要按照總部承諾，即日起全面停止武漢順風(fēng)車業(yè)務(wù)，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員。其他平臺公司要認(rèn)真吸取“8·24”事件教訓(xùn)，舉一反三，全面排查整改網(wǎng)約車平臺存在的安全隱患，堅決杜絕以順風(fēng)車名義組織非法網(wǎng)約車的經(jīng)營行為。

武漢市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)，將加強網(wǎng)約車市場監(jiān)管，建立常態(tài)化監(jiān)管機制，依法查處非法經(jīng)營行為。對不符合要求的車輛、人員，以及侵害乘客合法權(quán)益的經(jīng)營行為，將依法追究平臺公司的責(zé)任。

廣東省、廣州市聯(lián)合約談滴滴

8月27日下午，廣東省交通運輸廳、廣州市交通委員會、廣州市公安局聯(lián)合對滴滴出行科技有限公司廣州分公司（下稱滴滴公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。

廣州市交委在約談時要求滴滴公司：一是要嚴(yán)格按照交通部和公安部的約談要求，暫停廣州市順風(fēng)車業(yè)務(wù)，并按要求立刻進(jìn)行全面整改，保障乘客乘車安全。

二是要按照國家及廣州市網(wǎng)約車和順風(fēng)車管理有關(guān)規(guī)定，將相關(guān)數(shù)據(jù)接入廣州市政府監(jiān)管平臺，并保證數(shù)據(jù)實時、全量、真實。

三是要履行管理主體責(zé)任，嚴(yán)守安全底線，按照國家和省市有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并建立保障乘客安全的長效機制，全面排查平臺存在的安全隱患。

四是要以法律為底線和邊界，依法規(guī)范經(jīng)營，盡快清理已接入網(wǎng)約車平臺公司內(nèi)不具備經(jīng)營資質(zhì)的車輛和駕駛員，不得向未取得許可的車輛和駕駛員派單，不得新接入未取得許可的車輛和駕駛員，并加強駕駛員背景核查，確保線上線下提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致，切實保證乘客安全和社會穩(wěn)定。

五是要做好乘客投訴受理和處理，并及時反饋處理結(jié)果，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。

另外，廣州市交委表示，廣州市交通部門將強化與公安、市場監(jiān)管等部門的執(zhí)法聯(lián)動，以“零容忍”的態(tài)度，對網(wǎng)約車非法營運和以順風(fēng)車名義從事非法營運等各類違法違章行為堅決查處。廣州市交委指出,對有組織的大規(guī)模非法營運和有組織的暴力抗法，將納入掃黑除惡范圍，交由相關(guān)部門查處。

廣州市公安局在約談時要求滴滴公司：一是要加強對駕駛員和車輛的審核，并增加核查次數(shù)，縮短核查周期，確保人車在平臺的信息一致。二是要加強與公安部門的信息共享，迅速反映有關(guān)信息，并配合公安部門做好偵查取證等工作。

最后，省交通運輸廳提出了整改意見：

一是要高度重視，立即整改，并嚴(yán)守行業(yè)道德操守，遵紀(jì)守法，落實各項安全措施，確保安全穩(wěn)定。

二是要落實平臺主體責(zé)任，加快合規(guī)化經(jīng)營進(jìn)度，加快取得服務(wù)所在地城市合法經(jīng)營許可證件，對未取得經(jīng)營許可的城市要立即整改，依法依規(guī)經(jīng)營。

三是要加強對網(wǎng)約車駕駛員背景審查，清退不合規(guī)的車輛和駕駛員。另外，廣東省交通運輸廳還表示，省交通運輸廳已聯(lián)合省直相關(guān)部門建立了事中事后聯(lián)合監(jiān)管工作機制，組織全省開展專項治理，對于平臺違法違規(guī)行為被多次行政處罰仍整改不到位的，將按規(guī)定提請國家有關(guān)部委采取暫停發(fā)布、下架APP、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機整頓等處置。省交通運輸廳將加大非法營運打擊力度，將為期三個月網(wǎng)約車專項執(zhí)法行動延長至年底，并將向媒體公布專項行動處罰情況。同時，結(jié)合掃黑除惡專項斗爭工作，依法追究暴力抗法、煽動脅迫駕駛員違法經(jīng)營等黑惡勢力的法律責(zé)任，維護(hù)公平、公正、規(guī)范的市場秩序。

同時，各相關(guān)部門提醒廣大市民，滴滴公司短短三個月時間，連續(xù)發(fā)生兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺主體責(zé)任落實不到位，滴滴順風(fēng)車和其他形式的非法營運已對社會公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。市民選擇網(wǎng)約車或順風(fēng)車出行，應(yīng)留意車號、駕駛員信息等內(nèi)容，一旦出現(xiàn)損害自身利益情況，及時撥打“12345”投訴熱線投訴或“110”報警電話請求幫助。

貴陽：盡快落實車載“一鍵報警”的裝置

8月27日，貴陽市運管局約談貴陽市滴滴、首汽、神州、神馬等網(wǎng)約車平臺公司，要求各網(wǎng)約車平臺公司要加強安全監(jiān)管工作，并積極落實車載“一鍵報警”裝置工作。

約談會上，運管局通報了“8月24日溫州樂清，滴滴順風(fēng)車司機侵害乘客性命安全”事件，要求各網(wǎng)約平臺要以此為鑒，秉持“營運服從安全”的原則，全面審視自身安全管理工作。

要求網(wǎng)約車平臺公司要按照要求，盡快落實車載“一鍵報警”的裝置。從即日起，要求網(wǎng)約車平臺公司嚴(yán)查司機人證情況，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員，滴滴平臺必須停止接入非貴A車輛，并加快清退已接入的不合規(guī)車輛和人員。

同時，各網(wǎng)約平臺要確保乘客個人隱私不得泄露，針對乘客對駕駛員評價逐一篩查，對反映駕駛員有可能構(gòu)成違法違規(guī)行為的信息，平臺應(yīng)暫停對車輛派單，調(diào)查核實清楚后再另行處置，堅決杜絕類似情況再次發(fā)生。

網(wǎng)約車平臺公司必須加快辦理車輛和人員的合法手續(xù)，停止接入不合規(guī)車輛、人員，并清除平臺上所有不合規(guī)車輛、駕駛員，不得以低于運營成本的價格擾亂正常市場秩序，禁止以合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

運管局要求，網(wǎng)約車平臺公司必須根據(jù)相關(guān)部門對人車數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，對核查出有問題的駕駛員立即停止派單并及時反饋整改。

每月必須定期進(jìn)行一次對人車信息的全面檢查，對人車不符的，堅決予以清除。

對于車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務(wù)車輛與線下實際提供服務(wù)車輛不一致的，將由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責(zé)處以5000元以上10000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處以10000元以上30000元以下罰款。 

深圳：整改不到位將下架APP

8月27日，深圳市網(wǎng)信辦、深圳市公安局、深圳市交通運輸委聯(lián)合約談滴滴出行科技有限公司深圳分公司（以下簡稱“滴滴公司”）相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令滴滴平臺于9月底前完成4項全面整改工作，否則，將對其采取聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營許可證、APP下架等措施。

約談會上，各單位通報滴滴公司安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理存在的問題情況。滴滴公司未按照規(guī)定向政府部門傳輸報備順風(fēng)車數(shù)據(jù)，也未配合公安部門做好駕駛員背景核查工作。根據(jù)滴滴平臺向政府監(jiān)管平臺傳輸?shù)木W(wǎng)約車數(shù)據(jù)顯示（順風(fēng)車數(shù)據(jù)未傳），平臺內(nèi)仍有近5000名駕駛員、近2000臺車輛未取得營運證件。

深圳市交委責(zé)令滴滴平臺于9月底前完成4項全面整改工作。首先，即日起堅決清理平臺內(nèi)不合規(guī)的車輛、人員，禁止平臺向未取得許可的車輛及人員派單；同時，立即停止在深圳的順風(fēng)車業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定規(guī)范經(jīng)營順風(fēng)車業(yè)務(wù)；另外，要堵塞安全管理漏洞，重視與完善投訴處理工作，徹底解決平臺上時有發(fā)生的虛假注冊等軟件問題，保障乘客的人身安全；最后，建立與完善信息員及駕駛員誠信管理制度。

深圳市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，市交委將聯(lián)合相關(guān)職能部門，采取包括但不限于啟動對平臺的聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營許可證、APP下架、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機整頓等措施。

東莞：有大量駕駛員和車輛未取得合法營運資格

8月27日上午，東莞市交通運輸局約談滴滴出行科技有限公司東莞分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。 

據(jù)介紹，目前東莞市具備從事網(wǎng)約車從業(yè)資質(zhì)的駕駛員19492名（其中15584名為2016年11月前取得出租汽車從業(yè)資格證的駕駛員），取得網(wǎng)約車運輸證的車輛5204輛。但滴滴平臺在東莞提供網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員超過3萬人，車輛超過2萬輛，仍有大量駕駛員和車輛未取得合法營運資格。

在會上，東莞市道路運輸管理局傳達(dá)了交通部等單位聯(lián)合約談滴滴出行總公司的會議精神，要求滴滴公司應(yīng)切實落實企業(yè)安全管理主體責(zé)任，加強整改，規(guī)范經(jīng)營，切實保障乘客安全和社會穩(wěn)定。

1.嚴(yán)守安全底線，按照國家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把乘客安全放在首位。2.按照合乘服務(wù)的相關(guān)原則，對順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長效機制。3.全面排查整改網(wǎng)約車平臺存在的安全隱患，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員，并加快清退已接入的不合規(guī)車輛和人員。4.嚴(yán)格依法依規(guī)運營，嚴(yán)格按照政策要求以及地方實施細(xì)則規(guī)定，全面推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化工作，確保平臺、車輛和人員均符合有關(guān)規(guī)定。5.網(wǎng)約車運營信息數(shù)據(jù)要實時、全量、真實地接入全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

市交通運輸局綜合行政執(zhí)法局通報執(zhí)法情況并提出工作要求：1.2018年，東莞市共查處網(wǎng)約車違規(guī)案件292宗，其中滴滴公司違規(guī)提供網(wǎng)約車服務(wù)案件61宗。2.滴滴公司此前承諾的整改措施未有效落實，如承諾6月開始不再向非東莞車牌車輛派發(fā)訂單，但仍有市民反映夜晚時段會出現(xiàn)非東莞車牌車輛接單的情況。3.滴滴公司應(yīng)切實改變承諾多、落實少的工作方式，加大整改力度：一是要落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強檢查整改措施的落實情況，防止安全漏洞反復(fù)出現(xiàn)；二是要堅持守法經(jīng)營，堅決杜絕違法行為，特別要防止以順風(fēng)車名義組織非法網(wǎng)約車的經(jīng)營行為；三是要積極配合執(zhí)法部門工作，暢通信息溝通渠道，避免再因職位分工、崗位權(quán)限等問題影響執(zhí)法調(diào)查工作的推進(jìn)。

滴滴公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將認(rèn)真落實整改措施，規(guī)范公司經(jīng)營行為：1.深刻吸取近期兩宗惡性事件的教訓(xùn)，切實肩負(fù)起承運人責(zé)任，開展業(yè)務(wù)時不逾越法律和道德的紅線。2.按照交通部門的要求加快不合規(guī)車輛的清理工作，督促駕駛員盡快辦理合法證件，推動與傳統(tǒng)巡游出租汽車的合作，提供安全、高效、便捷的出行服務(wù)。3.滴滴公司將在本周內(nèi)向交通部門提供中期（至本年底）推進(jìn)合規(guī)運營工作方案，方便監(jiān)管部門監(jiān)督公司整改進(jìn)度。4.將進(jìn)一步發(fā)揮東莞分公司的職能，加強與總公司溝通，提升接入監(jiān)管平臺的運營信息數(shù)據(jù)的質(zhì)量，同時積極配合監(jiān)管部門開展執(zhí)法調(diào)查工作。 

返回第一電動網(wǎng)首頁 >