近期，汽車之家報(bào)道了奔馳EQC車主反應(yīng)的EQC(參數(shù)|詢價(jià))大批量電機(jī)故障的消息（點(diǎn)擊傳送門了解），隨后奔馳官方對(duì)此做出回應(yīng)，全文如下：

　　我們與相關(guān)經(jīng)銷商關(guān)注到了部分EQC客戶針對(duì)其車輛使用情況的集中反饋，并已通過(guò)合規(guī)渠道、在征得客戶授權(quán)情況下，取得了參與反饋客戶的相關(guān)信息。

　　1. 經(jīng)與我們系統(tǒng)內(nèi)的檢測(cè)/維修記錄進(jìn)行初步匹配：目前大多數(shù)客戶的車輛已檢測(cè)或維修完畢并投入正常使用；尚有個(gè)別客戶的車輛已修復(fù)完成，在經(jīng)銷商處等待客戶提車。

　　2. 同時(shí)，我們也正陸續(xù)逐一聯(lián)系這些客戶，以積極了解客戶疑慮，并有針對(duì)性地回應(yīng)客戶關(guān)切。

　　3. 此外，我們也正在積極研究客戶的用車反饋，并將以此為基礎(chǔ)制定具體的產(chǎn)品優(yōu)化方案。

事件回顧：

　　近日，68名奔馳EQC車主“對(duì)于大批量電機(jī)故障相關(guān)問(wèn)題”發(fā)起聯(lián)合聲明，聲稱自己購(gòu)買的奔馳EQC電機(jī)故障頻發(fā)，或存在設(shè)計(jì)缺陷。

　　根據(jù)聲明，車主們希望“奔馳廠家公開(kāi)關(guān)于奔馳EQC電機(jī)設(shè)計(jì)缺陷的相關(guān)信息以及解決方案；啟動(dòng)汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷召回程序，及時(shí)消除安全隱患；針對(duì)已更換電機(jī)的車主，應(yīng)當(dāng)全部按照新版三包政策（2022年1月1日生效）執(zhí)行相關(guān)政策，進(jìn)行退車或者換車；對(duì)所有出現(xiàn)電機(jī)/電池和電控故障的奔馳EQC車主，延長(zhǎng)‘三電’系統(tǒng)質(zhì)保期限延長(zhǎng)終身質(zhì)保承諾?！标P(guān)于此事的最新進(jìn)展，汽車之家將保持關(guān)注。（文/汽車之家 邢月陽(yáng)）

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