日前，威馬汽車于2019年8月15日正式發(fā)布用戶關懷計劃，通過車輛換電升級、動力電池終身質(zhì)保、未來車輛增換購及轉讓等服務，從根源解決用戶電池衰減與殘值焦慮，進一步降低未來換購成本，為用戶提供車輛全生命周期的價值管理和保障。

據(jù)悉，威馬汽車用戶關懷計劃包括3種解決方案，即現(xiàn)金權益、“威馬Care+”計劃及電池包付費升級服務。其中，“威馬Care+”保值換購計劃，是威馬汽車在行業(yè)中首次引入3C產(chǎn)品售后服務體系，為用戶提供產(chǎn)品硬件迭代承諾。根據(jù)威馬汽車用戶關懷計劃顯示，針對8月15日及之前已提車用戶，以及支付大定尚未提車用戶，可任選三種解決方案其一，詳細內(nèi)容如下：

● 現(xiàn)金權益

用戶若選擇享受現(xiàn)金權益，則可免費獲得現(xiàn)金折讓券，用于未來車輛置換、增購及轉讓給他人購買威馬汽車時作為現(xiàn)金抵用。

● 威馬Care+

用戶還可選擇在10月31日前，以特別優(yōu)惠價購買“威馬Care+”保值換購計劃，享受“威馬Care”動力電池終身質(zhì)保及三年保值換購權益。自開票日起三年內(nèi)，用戶將享受以61.8%（原購車型按照補貼后基礎車價）的折舊價，再通過補交差價購買威馬新款車型。

● 電池包付費升級

對于期待硬件升級的用戶，可選擇電池包付費升級服務，將車輛提升至該服務執(zhí)行時的同平臺最高續(xù)航版本。此服務自購車開票日起18個月后開始執(zhí)行，用戶可在下述規(guī)定周期內(nèi)選擇升級方案，威馬委托符合資質(zhì)的第三方服務商為其提供升級服務。

對于8月15日及之前已提車用戶，威馬汽車將自2019年8月22日起，以短信形式告知用戶進行權益選擇；8月15日及之前已支付大定但尚未提車的用戶，可自行前至當?shù)刂切泻匣锶碎T店或通過撥打威馬官方服務熱線咨詢相關權益。同時，上述用戶須在2019年10月31日前完成權益確定及相關手續(xù)，逾期若未進行選擇，威馬默認其放棄享受本計劃權益。

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