極氪001大定車主們炸鍋了。

上市才兩個月，10月才準備交付的極氪001，近日引起部分大定車主的強烈不滿。

不少預(yù)定車主們坦言，自己被極氪的吃相惡心到了。

“一邊強調(diào)自己是用戶企業(yè)，要用戶共創(chuàng)；一邊卻在割韭菜。”

在《電動汽車用戶聯(lián)盟》的社群“極氪001車主聯(lián)盟”里，有的人已經(jīng)毅然決定放棄001，有的人正在積極參與維權(quán)事宜。

而這一切和極氪官方的所做所為息息相關(guān)。

總結(jié)來說，主要是以下3方面：

1，沉默，不回應(yīng)預(yù)定車主們提出的疑問。

2，套路多，不真誠。

3，不專業(yè)。

極氪001是《電動汽車用戶聯(lián)盟》非?？春玫囊惠v極具爆款潛質(zhì)的車型，也是吉利汽車第一款可能獲得真正意義上成功的電動汽車。

此前，它已經(jīng)積累了無數(shù)的美譽，贏得了眾多用戶的喜歡，但現(xiàn)在，極氪汽車在品牌上的口碑日漸坍塌，用戶企業(yè)的標簽還沒貼好就要被撕毀了。

在這樣的時刻，我們認為，亟需安聰慧出來跟用戶們做一場真誠的溝通了。

01

預(yù)定車主對極氪的6點不滿：

1，800V電池充電系統(tǒng)變成 400V。

2，WE版后排沒有隱私玻璃。

3，可變天幕需要選配。

4，副駕駛座椅通風要選配。

5，黑化套件需要選配。

6，WE版提前漲價。

總結(jié)來說，就是臨時加改配置和提前漲價，都是在“615事件”之后出現(xiàn)的。

提前漲價，我們已經(jīng)在這篇文章里有過詳細說明，這里就不再重復(fù)，大家可直接點擊這個鏈接閱讀：《極氪6.15事件始末：小定車主憤怒炸鍋，還好意思稱用戶企業(yè)？》

接下來，主要看看臨時加改配置一事。

首先，引起強烈不滿的是WE版車型沒有隱私玻璃，以及800V變成400V一事。

據(jù)預(yù)定車主們所說，極氪001展車后排配備了隱私玻璃，而且極氪官方配置表中沒有標出WE版和YOU版在玻璃配置上的差異。

WE版和YOU版的區(qū)別是什么？

在這份回答中，極氪官方指出：

1，WE的兩個版型在電池包和電機配置上存在不同，長續(xù)航雙電機WE版主打零百3.8s高性能，超長續(xù)航單電機WE版主打712km超長續(xù)航，用戶可以按需選擇。

2，YOU版兼具3.8s高性能和100kWh超長續(xù)航，在配置和權(quán)益上相比WE版有所升級。

并附圖詳細標明了：

在預(yù)定車主們看來，這個答復(fù)就是默認隱私玻璃是標配，或者說沒有提到的一些其他配置就都是標配。

就像新出行社區(qū)里這位車友說的：

“這篇問答文章是已經(jīng)承認了不是嗎？里邊清清楚楚寫著WE版和YOU版的配置區(qū)別，并沒有提及隱私玻璃不一致的情況。”

而我們也在一份媒體報道中看到，全系標配隱私玻璃的說法。

800V是吉利SEA浩瀚架構(gòu)的一大賣點。

SEA浩瀚架構(gòu)具備800V充電能力，通過該技術(shù)，充電5分鐘就能實現(xiàn)120公里續(xù)航。 

極氪001正是SEA浩瀚架構(gòu)下的第一款量產(chǎn)車型。

極氪001上市前后，搜狐汽車等多個媒體報道中強調(diào)該車搭載800V充電。

極氪官方也在宣傳中提到：充電5分鐘，續(xù)航120公里。

但是，預(yù)定車主現(xiàn)在得到的消息是，800V變成400V了。

在很多人看來，一方面是減配，另一方面這就是在虛假宣傳，誤導(dǎo)消費。有人已經(jīng)在擔憂“充電5分鐘，續(xù)航120公里”能不能實現(xiàn)。

而黑化套件已經(jīng)在展車中使用了，為什么又變成選配了？

“5月1號開始全國大量展車基本都是黑化套件了（淺色車除外），很多預(yù)定的人都已經(jīng)看過展車和媒體試駕視頻了，是看著這個外觀才下定的?，F(xiàn)在卻說黑化要價錢？”有預(yù)定車主這樣說。

副駕駛座椅通風和可變天幕的加錢選配，雖然也能理解，但這一方面與發(fā)布會上的配置不符；另一方面也與極氪一直以來的“用戶企業(yè)”“用戶共創(chuàng)”的人設(shè)不符合。

這是4月15日，極氪001上市發(fā)布會上的一張PPT，上面指明，WE是標配版，YOU是全配版，具體配置也列了出來。

定車時，大家都是按照這個配置去定的。

現(xiàn)在突然又增加了要加錢的配置。

此外，關(guān)于副駕駛座椅通風，上市之后，很多WE版預(yù)定車主以及想定WE版的車友，都希望極氪能把這個配置加上。

因為WE版車型已經(jīng)有一個6000塊錢的座椅選裝包，可這里面不包括副駕駛座椅通風。

有些人也覺得極氪這種拆開賣的手法有些不可理解，況且極氪001還是一個30萬左右的車，實在沒必要這么做。

但是聲稱“用戶共創(chuàng)”的極氪并沒有聽取他們免費安裝的建議。

可變天幕是最討論最多的一個話題。

615之前，很多預(yù)定車主以為可變天幕會是極氪給他們的驚喜，因為極氪之前說后期會有驚喜的。

5月份以來，媒體試駕時已經(jīng)展示過這個功能了。

他們對此抱有很大期待。

然而現(xiàn)在，不僅不免費，具體價格還沒個定數(shù)。

02

極氪官方不理會預(yù)定車主質(zhì)疑

上述幾點還都是表象，引起極氪預(yù)定車主尤其是大定車主們炸鍋的根源其實是極氪的態(tài)度。

第一，面對這些疑問，極氪不給他們回應(yīng)。

“極氪你有時間一直在寫在吹這些虛的東西，為什么沒有時間給大家澄清一些東西呢？”

面對極氪公眾號上的這篇推文，有位預(yù)定車主問到。 

這位車主還吐槽到：

“你還有時間去篩評論，或者去雇水軍給你評論，為什么不出來給大家解答一些問題呢？”

他在這篇推文中的評論沒有被精選。

第二，套路多，不真誠。

“你有什么說什么，別擠牙膏，說清楚，配置列清楚，我買不買是我的事！這樣搞，真的太……”

甚至有大定車主認為：

極氪這樣做，是為了給自己留有余地，看大家的接受程度，看市場反饋，然后一點一點突破大家的底線。

“別人大都是慢慢給盲定車主驚喜，但極氪給的是驚嚇。”

“極氪正在把一副好牌往爛打呢。”

“車還是那個車，手牌還是那幅手牌，別人都是從3打到大王，你極氪就是從大王打到3？！”

第三，不專業(yè)。

“官方這個宣傳是怎么回事？公眾號文章一次修改最多可以20字符，刪除第一篇意味著改動內(nèi)容超過10個字，不知道大家看沒看到到底改哪了，但是這也太不嚴謹了吧。”

“再說這個秘籍大曝光的內(nèi)容，單從我知道的信息，052D標準排水量6300T，滿載排水量絕對超7000了，什么叫只有6000T？硬要找一個標的值能不能核查一下確認一下，小編隨手寫的？還是這知識儲備代表官方整體水平？由此處我可不可以推斷其他看起來很厲害的亮點可能真實性和準確性也有待商榷呢？”

然而，這種事情已經(jīng)不是一次兩次了。

更早之前，宣傳海報上還將剎車距離的單位寫錯。

關(guān)于不專業(yè)這點，還體現(xiàn)在銷售和預(yù)定車主的對話上。

“極氪001車主聯(lián)盟群”里一位大定車主在接受我們采 訪時發(fā)了好幾張圖片：

他說自己4月16日大定的，“發(fā)布會時候的確慷慨激昂看到了國產(chǎn)的曙光?？墒窃诔杀竞屠婷媲?，任何都不值得一提”

“銷售不僅不專業(yè)，簡直就是混飯的。”

“4月16日定車的時候，銷售嘴里雙擋變速箱、 8155車機芯片全都有。?，F(xiàn)在呢？”

另一位車友也講到，6月15日，他去北京合生匯看實車。在路上，看到銷售朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于停止接受意向金的消息。

他不解，問銷售是怎么回事。結(jié)果，得到的回應(yīng)是，不知道怎么回事，銷售自己也是從微信公眾號上看到的。

還有一位車友提起自己的經(jīng)歷，也說到：“接觸了極氪的伙伴還是區(qū)域經(jīng)理，雖然挺熱情的，但是關(guān)鍵信息一問三不知，特別是極氪伙伴對車子的了解水平，如果我是100分，他們一部分人60分都不夠——而我是個連實車都沒摸過的人呢！”

03

大定車主們的行動：轉(zhuǎn)單、退定、維權(quán)

基于種種，部分預(yù)定車主認為，極氪“用戶企業(yè)”“用戶共創(chuàng)”的人設(shè)已經(jīng)崩塌了，他們也不再信任極氪了。

于是，有些想轉(zhuǎn)大定的小定車主決定不轉(zhuǎn)大定了，大定的車主甚至已經(jīng)開始轉(zhuǎn)單了。

我們“極氪001車主群”里有位大定車主坦言：

“說實在的，能掏35W也能掏的起40W，但是這種操作，讓人惡心?！?/span>

“如果不是被最初的極氪001吸引，也不會關(guān)注這么久，但是關(guān)注到現(xiàn)在，給我的是一次次失望，提車日期越近，期望值越低……我相信跟我一樣感覺的肯定很多！宣稱用戶企業(yè)的極氪領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該反思嗎？”

他已經(jīng)決定放棄極氪001了，要轉(zhuǎn)單了。昨天（6月22日），他還給極氪400大電話，說要退定，客服讓他稍等，去反映此事。

還有部分車主甚至搞起了維權(quán)。

6月21日，一位自稱預(yù)定車主的人已經(jīng)組織車友維權(quán)了。 

這些預(yù)定車主們用自己的方式表示著自己的不滿。

同時，他們也提到了自己的訴求：

第一，極氪官方站出來，把事情講清楚，并且想辦法給予補償。

第二，開通退定渠道，他們要退定金。

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