最近幾個(gè)月以來(lái)，中國(guó)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域熱鬧非凡，車(chē)企、互聯(lián)網(wǎng)公司、相關(guān)高科技公司或是宣布新產(chǎn)品，或是宣布新合作，讓本已走在世界前端的中國(guó)車(chē)聯(lián)網(wǎng)顯得生機(jī)勃勃。

毫無(wú)疑問(wèn)，軟件在汽車(chē)行業(yè)的作用已經(jīng)越來(lái)越重要，消費(fèi)者和車(chē)企在汽車(chē)安全和性能之外都更加重視功能、體驗(yàn)和定制化，車(chē)載系統(tǒng)的豐富功能和圍繞汽車(chē)智能網(wǎng)聯(lián)所衍生出的商業(yè)生態(tài)都將以軟件技術(shù)為核心。無(wú)論是車(chē)聯(lián)網(wǎng)還是智能駕駛，甚至汽車(chē)的智能制造，這些汽車(chē)行業(yè)的重要發(fā)展方向都離不開(kāi)軟件的參與。

9月初，在2019 Nuance中國(guó)汽車(chē)論壇上，智能語(yǔ)音技術(shù)方案提供商N(yùn)uance把論壇主題定為“軟件定義汽車(chē)?創(chuàng)新商業(yè)價(jià)值”，并宣布將于2019年10月1日分拆汽車(chē)業(yè)務(wù)，以原大中華區(qū)和汽車(chē)業(yè)務(wù)為主體，成立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的Cerence，并在美國(guó)納斯達(dá)克上市。

Nuance曾為蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜、三星等科技巨頭提供語(yǔ)音技術(shù)，2011年巔峰時(shí)期占據(jù)全球語(yǔ)音市場(chǎng)約70%的份額。之后隨著深度學(xué)習(xí)的發(fā)展，卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，一大批廠商紛紛涌入這個(gè)行業(yè)與Nuance展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，語(yǔ)音技術(shù)的壁壘隨之降低。

2012年以后，Nuance開(kāi)始由只專注縱向深耕算法的語(yǔ)音技術(shù)提供商轉(zhuǎn)型為橫向擴(kuò)展各行業(yè)解決方案的技術(shù)提供商。

經(jīng)歷多次波折后，Nuance逐漸將其技術(shù)整合到服務(wù)和流程當(dāng)中，并獨(dú)立開(kāi)發(fā)出行業(yè)解決方案為客戶提供產(chǎn)品支持。如今，醫(yī)療保健、電信、金融、移動(dòng)應(yīng)用等行業(yè)內(nèi)成千上萬(wàn)的公司通過(guò)自然語(yǔ)言的交互方式便能利用Nuance產(chǎn)品帶來(lái)的多維度服務(wù)，2018年在智能語(yǔ)音領(lǐng)域的市場(chǎng)份額達(dá)到31%，居世界首位。

汽車(chē)領(lǐng)域，Nuance聲稱以超過(guò)70種語(yǔ)言為當(dāng)今超過(guò)2.8億輛在道路上行駛的汽車(chē)提供技術(shù)支持，為奧迪、寶馬、戴姆勒、福特、通用、豐田、上汽和吉利等幾乎全部的主流汽車(chē)制造商提供人工智能技術(shù)支持。

論壇上，Nuance集團(tuán)高級(jí)副總裁大及中華區(qū)總裁蒯文瑞分享了Nuance在中國(guó)業(yè)務(wù)矚目的增長(zhǎng)與針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的研發(fā)成果，以及致力為客戶提供更好服務(wù)的One China戰(zhàn)略的進(jìn)展。

新公司將更貼近中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)

據(jù)相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)和投資機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2018年到2023年這五年里，全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模會(huì)從15億美元增長(zhǎng)到27億美元，上個(gè)季度，54%的新車(chē)都使用了Nuance /Cerence的技術(shù)。

蒯文瑞指出，今年Nuance 中國(guó)汽車(chē)論壇正值Nuance 大中華區(qū)建立10周年，最近3年，Nuance在中國(guó)成長(zhǎng)很快，包括獲得160多個(gè)中國(guó)相關(guān)的專利，完成了50 多個(gè)核心的研發(fā)模塊，并將國(guó)外全部代碼轉(zhuǎn)到中國(guó)，完成了100 多項(xiàng)人工智能語(yǔ)音中文相關(guān)的產(chǎn)品量產(chǎn)，建立了中國(guó)的云，更接近中國(guó)市場(chǎng)，更接近中國(guó)的消費(fèi)者客戶。基于此，Nuance制定了One China 的策略。

Nuance Automotive 創(chuàng)始人、總經(jīng)理，Nuance執(zhí)行副總裁Stefan Ortmanns 博士介紹，汽車(chē)行業(yè)發(fā)展速度非?？?，Nuance希望有一個(gè)在策略上面能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)業(yè)務(wù)，中國(guó)不僅擁有世界最大的汽車(chē)市場(chǎng)，而且創(chuàng)新能力非常強(qiáng)，為了適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，因此Nuance有了分拆汽車(chē)業(yè)務(wù)建立獨(dú)立公司的想法。

他進(jìn)一步解釋說(shuō)，Cerence是一個(gè)新創(chuàng)的名字和單詞，其設(shè)計(jì)融合多層概念。標(biāo)識(shí)靈感源于人類的左右半腦，字型呈現(xiàn)流動(dòng)向前的狀態(tài)，整體形狀則酷似中國(guó)哲學(xué)中的太極結(jié)構(gòu)，兼顧東西方的哲學(xué)與文化寓意。同時(shí)，Cerence又結(jié)合了intelligence、experience、serenity、control的概念，展現(xiàn)出公司未來(lái)出行的概念藍(lán)圖。

蒯文瑞在論壇后的專訪中介紹，Nuance的分拆是汽車(chē)業(yè)務(wù)與大中華區(qū)一起分拆的，大中華區(qū)主要的業(yè)務(wù)是在汽車(chē)跟物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，所以兩者重疊的部分很多。

2018年，Nuance進(jìn)入Nuance China 1.0階段，大中華區(qū)采取了與總公司不同的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)方式，類似一國(guó)兩制。成立Cerence以后，大中華區(qū)跟汽車(chē)業(yè)務(wù)部合二為一，將實(shí)現(xiàn)徹底的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，將進(jìn)入Nuance China 2.0階段，不但會(huì)在中國(guó)做更多產(chǎn)品，推出更多的服務(wù)，還會(huì)幫助中國(guó)汽車(chē)公司、中國(guó)品牌和中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)品牌沿著“一帶一路”往國(guó)外發(fā)展。

蒯文瑞說(shuō)，Cerence主要的商務(wù)模式是B2B2C，通過(guò)在軟件領(lǐng)域?yàn)檐?chē)企服務(wù)，不僅幫助汽車(chē)公司和物聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)出好產(chǎn)品，讓消費(fèi)者想得到，用得上，離不開(kāi)。同時(shí)還以軟件為入口整合商業(yè)應(yīng)用生態(tài)，把車(chē)主變成消費(fèi)者，幫助車(chē)企完成類似從“打字機(jī)”升級(jí)到“電腦”的賦能，以開(kāi)放姿態(tài)面對(duì)行業(yè)伙伴，使合作中的共性和差異化達(dá)到共存。

這方面已經(jīng)有很多案例，包括Nuance跟華為、小米、上汽、吉利合作?！癗uance跟吉利合作的GUKI 19車(chē)機(jī)系統(tǒng)反應(yīng)速度快，準(zhǔn)確度高，有著最佳的用戶體驗(yàn)；Nuance與上汽MG在印度合作的SUV銷量是當(dāng)?shù)刈罡叩模琋uance與小米合作的世界上第一個(gè)離線翻譯機(jī)，銷量也非常好?！必嵛娜鹫f(shuō)。

目標(biāo)：全球首個(gè)“數(shù)字化Tier1”

汽車(chē)行業(yè)電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，比起只談技術(shù)的硬件時(shí)代，現(xiàn)在更要關(guān)注的是科技所帶來(lái)的功能、商業(yè)價(jià)值和用戶體驗(yàn)，整個(gè)汽車(chē)的構(gòu)建幾乎是從以前的Token ring到現(xiàn)在的Ethernet，汽車(chē)公司都需要強(qiáng)大的軟件，全球軟件的供應(yīng)商，都在幫助重新定義未來(lái)的汽車(chē)，而智能網(wǎng)聯(lián)的實(shí)現(xiàn)方式已經(jīng)成為形成汽車(chē)品牌差異化的重要手段。

90后已經(jīng)成為購(gòu)車(chē)主力，他們對(duì)品牌沒(méi)有那么敏感，作為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下長(zhǎng)大的一代，他們對(duì)車(chē)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用體驗(yàn)更重視。

語(yǔ)音交互作為智能網(wǎng)聯(lián)的重要入口，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)成熟的熱門(mén)市場(chǎng)，吸引了百度、科大訊飛、云知聲、思必馳等眾多技術(shù)公司，很多車(chē)企也在建立自已軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在這樣的環(huán)境下，Cerence在市場(chǎng)中如何定位自己的角色？

Nuance公司大中華區(qū)高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)劉峰表示，Nuance是一家語(yǔ)音科技公司，而Cerence未來(lái)十年的目標(biāo)，是跨越人工智能跟自然語(yǔ)音理解的范疇，成為全球首個(gè)“數(shù)字化Tier1”，也就是世界最領(lǐng)先的汽車(chē)軟件提供商。

據(jù)Stefan Ortmanns 博士介紹，Cerence擁有先進(jìn)的邊緣智能語(yǔ)音技術(shù)，AI邊緣與云計(jì)算的融合，提供快捷、可靠和人性化的用戶體驗(yàn)，還有多座椅語(yǔ)音交互技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)自然的、多人多輪的交互場(chǎng)景。

蒯文瑞介紹，Cerence未來(lái)將會(huì)從語(yǔ)音解決方案提供商發(fā)展為語(yǔ)音++解決方案提供商，解決方案專注于提供端對(duì)端的用戶體驗(yàn)，將集中開(kāi)發(fā)語(yǔ)音、觸覺(jué)、手勢(shì)、情感和視線等方面的專業(yè)技術(shù)，不止提供語(yǔ)音技術(shù)，還有多模態(tài)交互技術(shù)，包括手寫(xiě)、凝視追蹤、AR顯示等更多、更智能的方案，實(shí)現(xiàn)多樣化的，更人性化的交流，核心技術(shù)將與Nuance共享，產(chǎn)品更貼近中國(guó)市場(chǎng)，并為全球的汽車(chē)和物聯(lián)網(wǎng)的客戶服務(wù)。

蒯文瑞打比方，就像從做水泥的公司到做磚塊、到建大樓，Cerence現(xiàn)在要做的是從軟件角度建大樓。Cerence全球總部是在美國(guó)波士頓，歐洲總部在德國(guó)亞琛，中國(guó)總部在上海，設(shè)有設(shè)計(jì)、研發(fā)、產(chǎn)品、交互、云端、銷售、市場(chǎng)等部門(mén)，有非常完整的體系，其中的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)和研發(fā)。目前已經(jīng)有300多個(gè)員工，絕大部分是技術(shù)研發(fā)人員，有上海、成都和北京三個(gè)研發(fā)基地和六個(gè)工程服務(wù)中心。

從公司高層的介紹中不難看出，新建的Cerence將以智能語(yǔ)音為核心技術(shù)切入汽車(chē)行業(yè)，不僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更希望以語(yǔ)音為入口，為汽車(chē)銜接更多的應(yīng)用場(chǎng)景，產(chǎn)生更多的商業(yè)價(jià)值。

這種公司分拆，將某方面業(yè)務(wù)拿出來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的方法，在汽車(chē)行業(yè)特別是汽車(chē)零部件企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮，如德?tīng)柛２鸪隽税膊ǜ＃ˋptiv），奧托立夫拆出了維寧爾（VEONEER），而拆出的新公司都是為了提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品集中度，從Nuance中分拆出的Cerence也不例外，更專注于汽車(chē)軟件的研發(fā)，更專注于中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)，為新公司的發(fā)展提供了更大的空間。

當(dāng)談到如何看待中國(guó)同領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，蒯文瑞表示，中國(guó)本土的語(yǔ)音人工智能公司商業(yè)模式一直在變化，開(kāi)始賣(mài)軟件，之后變成互聯(lián)網(wǎng)公司，最后變成人工智能公司或者數(shù)據(jù)公司。比如科大訊飛面臨的挑戰(zhàn)跟Nuance過(guò)去一樣，有教育業(yè)務(wù)，有政府業(yè)務(wù)，又有汽車(chē)事業(yè)部，汽車(chē)事業(yè)部非常小，哪個(gè)事業(yè)部會(huì)拿到最多的資源很難說(shuō)，這是為什么Nuance分拆新公司，專注投入汽車(chē)跟物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)軟件領(lǐng)域的原因。

此次論壇還為100多位國(guó)內(nèi)外汽車(chē)及相關(guān)企業(yè)的嘉賓展示了Nuance中國(guó)團(tuán)隊(duì)多年來(lái)精心打造的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用成果。其中包括實(shí)地實(shí)車(chē)演示了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)定制，讓用戶體驗(yàn)更“人性化”的Chinese Dragon Drive（CDD）平臺(tái)；根據(jù)中國(guó)本地化需求獨(dú)立設(shè)計(jì)、研發(fā)、適配的純軟件全棧語(yǔ)音AI交鑰匙解決方案——ARK；以及Nuance為合作伙伴億咖通和斑馬提供語(yǔ)音技術(shù)支持的創(chuàng)新車(chē)機(jī)系統(tǒng)。

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