每一次疫情都有無人車出現(xiàn)在前線，點滴行動，都是從業(yè)者的真心和熱血。

作者 |王蕊

編輯 |朱雅茜

4月25日，上海封控管理第29天，黑云壓城、狂風暴雨。這是周康龍進入浦東封控區(qū)當志愿者的第25天。

周康龍是無人車科技公司易咖智車的志愿者，他的任務(wù)是和同事韓立飛一起，用無人配送車為轄區(qū)街道辦輸送醫(yī)療物資。來街道快滿一個月了，和多數(shù)上海人一樣，每天醒來第一時間看官方通報數(shù)據(jù)，“今天上海本土確診2472例，無癥狀感染者16983例”，這讓他在這個低氣壓的清晨有些喘不過氣。

上海因為疫情全市大面積封控后，很多地方出現(xiàn)了物資配送困難的情況。易咖智車廠房里幾十臺未交付的無人配送車被提前派上了用場，這批車原本等著發(fā)出去交付給京東，疫情加重后，雙方商量先不發(fā)貨了，直接在上海啟用。

為了讓這批無人車盡快投入使用，在京東工程師進入上海之前，作為供應(yīng)商的易咖智車，先頂起了部署和運維工作。3月27日，韓立飛率先出發(fā)前往社區(qū)，后來陸續(xù)共有9位易咖員工前往一線，他們分為4個小組，在4個社區(qū)、街道負責醫(yī)療物資、保供物資的運輸工作。

八點剛過，穿好防護服的周康龍深吸了一口氣，一天的工作開始了。

△無人車在社區(qū)搬運物資

1—7x14小時的前線

周康龍和韓立飛主要負責浦東耀華路附近區(qū)域的物資配送。轄區(qū)內(nèi)有32個居委，共包含76個小區(qū)。

按照流程，每天各小區(qū)會上報物資需求，包括口罩、防護服、藥品等。需求上報匯總后會生成訂單，周康龍和韓立飛的任務(wù)就是將單子上的需求用無人車運送到各個小區(qū)。他們先將物資如數(shù)裝車，清點確認后下發(fā)任務(wù)給無人車，之后車輛便會按照既定路線自行出發(fā)、行駛和?？?。 四臺車，每臺車每天平均要運輸三次，一趟下來2-3個小時，這樣的搬運任務(wù)每天要來回至少十二次。

△志愿者設(shè)置無人車行駛路線和站點，圖片來源于新華社

由于疫情管控嚴格，京東的技術(shù)人員無法第一時間趕往上海現(xiàn)場，無人車最初部署時的道路地圖采集（采圖）工作也交由易咖員工完成。采圖是無人車在一個新區(qū)域自主工作的基礎(chǔ)，到社區(qū)后第一天，周康龍和韓立飛踩著平衡車跟著無人車后面，遙控車輛采集地圖。 易咖志愿者在前方采圖上傳，后臺京東技術(shù)團隊制作無人車行駛地圖，并對需要?？康牡胤竭M行打點，無人車就可以自主完成配送任務(wù)了，無人車完成部署后，除了特殊路線和任務(wù)外，基本不需要人跟車。

在周康龍和韓立飛搬運成箱貨物上車的時候，另一組前往嘉定華猗園的同事，黃洪濤、于龍生和天權(quán)三人卻不得不停下來。

4月8日，黃洪濤三人到一線的第9天，因為支援的居委會有工作人員確診陽性，他們作為密接必須停止服務(wù)開始隔離。

在隔離之前，黃洪濤小組3個人、4臺車，負責4個小區(qū)的物資配送。再精確一點，他們每天要負責3615戶、1萬多人的生活必需品運送。 大家線上訂的所有物品都只送到小區(qū)門口，把物品按需裝車，讓無人車從小區(qū)門口運到單元門口，便是黃洪濤小組的工作，每人每天至少要負責兩百個以上的訂單，既繁雜又耗體力。如果再遇上社區(qū)保供需求，就得干到十一、二點了。

△工作常常到深夜，生鮮蔬菜必須當天送完

一天具體送多少單，黃洪濤也記不清了，只要有東西就送，當天的東西基本保證在當天送完。“比如有些容易壞的東西，你不給他送，放到第二天肯定就壞了?！?nbsp;除了生活必需品，黃洪濤三人時常也會收到一些來自小區(qū)居民的其他需求。比如有人喊著讓他們幫忙遛狗，還有人請他們幫忙購買緊急避孕藥。

因為需要跟居民頻繁接觸，黃洪濤小組在工作時也要穿“大白”防護服?！按蟀住备踩懿环奖?，而且脫下來就得丟掉換一套，為了減少防護服消耗，他們每天只有回到社區(qū)工作站的住所，才會去上廁所。

但是，從3月31日進入社區(qū)，這樣的日子只堅持了9天。4月8日，和他們同住的社區(qū)人員確診了陽性病例。

“隔離確實有點煎熬，我們和社區(qū)工作人員一起住了這么多天，衛(wèi)生間和廚房是共用的。隔離后每天核酸，每天都有確診?！币还?個社區(qū)人員，到11日一半陽性。于是，作為密接人員，他們?nèi)吮粏为毟綦x在社區(qū)活動室內(nèi)。

忙碌的志愿服務(wù)工作被按下暫停鍵，但心情沒有一刻敢放松。每天白天在線處理公司工作，晚上躺在睡袋里，期盼核酸是陰性結(jié)果。

然而，4月21日，意外還是來了。天權(quán)核酸結(jié)果陽性，按要求去了方艙。等待著黃洪濤、于龍生的什么，誰都不知道。

△在隔離前，天權(quán)白天穿大白運貨，晚上回住所坐在地上工作，身后是他的地鋪

2—公司在后方

從公司決定用無人車參與志愿服務(wù)開始，負責這次項目管理的傅建記，早已沒有時間概念，一天24小時，每一分鐘都可能有突發(fā)事件。

早晨剛過6點，傅建記的手機便頻繁響了起來。

4月12日起，京東陸續(xù)從外地集結(jié)了100多臺無人車到上海支援，所有車都先卸到易咖智車位于南翔智能制造產(chǎn)業(yè)園的廠區(qū)，然后由易咖智車對接確定各單位、社區(qū)需求，并派發(fā)到一線。

所有對無人車有需求的單位，都會直接給傅建記打電話。拿到需求后，先要了解社區(qū)路況，看無人車適不適合在這個區(qū)域運行，確認符合派車條件后，傅建記要和政府、居委等溝通，獲得許可，同時要遠程協(xié)調(diào)京東技術(shù)人員，進行無人車部署。

除了對外的各種溝通協(xié)調(diào)，傅建記還要考慮很多問題：這個社區(qū)一共需要多少車？多少志愿者？如何分配工作？志愿者需要配什么裝備？工作流程能不能優(yōu)化？怎么和京東的同事配合？…… 剛剛掛斷了社區(qū)的電話，又一個讓傅建記頭疼的事情冒了出來——前端對無人車的需求越來越多，各家無人配送企業(yè)也希望易咖能提供更多車輛，但物料短缺，很多要從外地調(diào)配，“現(xiàn)在物流運到上海實在是太難了”。

在每天對接需求、協(xié)調(diào)資源的間隙，傅建記會給身在前方的同事們逐個電話，詢問大家身體狀況如何，物資是否有短缺，是否需要后方幫助……這些看似千篇一律的問候，成了特殊時期彼此最好的慰藉。

周康龍對公司的關(guān)懷與惦念如數(shù)家珍，“公司在群里征集志愿者的時候，很多人毫不猶豫就報名了。公司對志愿者的支持蠻大的，給我們配備了各種物資裝備，還給我們快遞過來蓮花清瘟膠囊，一次就發(fā)了14天的量。

△忙碌的一天結(jié)束，大家席地而臥”

同事們的堅定與信任，對傅建記而言，是莫大的鼓舞和安慰。派人前往一線，并不只需要一腔熱血。

“首先，志愿者要入駐的小區(qū)，全都存在確診病例，存在感染的風險；其次，工作和休息的環(huán)境可能十分艱苦，有的沒有床鋪也沒法洗澡，員工的生活起居要如何保障？而且對于易咖而言，之前并沒有過類似的經(jīng)歷，沒有任何案例可以參考，萬一員工感染怎么辦？怎樣為前方提供支持，疫情結(jié)束后是否要發(fā)放補貼或獎勵？”

以上種種，都是在做出決定前管理者必須認真考慮的問題，但這些擔憂被同事們積極報名的堅定沖淡了不少。

“決定啟動無人車抗疫項目的當天晚上，12點多我們在群里發(fā)出志愿者征集，第一個報名的消息幾乎秒回。發(fā)出消息的人叫于龍生，入職還不到一個月；50多歲的韓貴忠說自己身體一點也不比年輕人弱，一定要去前線；剛剛畢業(yè)的女生胡奧航在被婉拒之后依然多次請求要前往一線，最終被安排在后方負責日常溝通和調(diào)度，經(jīng)常工作到半夜一點多……報名的志愿者，一共有二十幾個，超過公司總?cè)藬?shù)的20%。” 看著每天各個小組、各個工作環(huán)節(jié)都在有條不紊地運轉(zhuǎn)著，傅建記時常會在心里想，易咖這是又打了一場硬仗啊。

3—一場暴雨中的搬運

從進入前線開始，易咖志愿者的工作就被按下了循環(huán)鍵，不停彈出的需求訂單、一趟一趟往返運送的貨物。

但循環(huán)之外意外也會隨時發(fā)生。比如突然的隔離，比如核酸測出陽性，又比如4月13日晚上的一場暴雨。

那是一場突襲的暴雨，把前線和后方的同事都澆了個措手不及。正在昌里花園送物資的周康龍和韓立飛毫無準備，全身濕透。

△大雨突襲，周康龍韓立飛全身都濕透

而在北虹橋智能制造產(chǎn)業(yè)園，京東從外地調(diào)到上海的一批無人車抵達，負責卸車的同事們冒雨忙到凌晨2點。京東的無人車從北京、常熟等地分成幾批運往上海，為了搶時間，到達后傅建記需要最快速度組織住在廠里的員工接車。

△易咖智車后方同事在大雨中接車

這個氣溫只有十二三度的雨夜，讓所有人印象深刻。因為頭一天很熱大家都穿得不多，晚上淋濕后忍不住地打著冷戰(zhàn)，但誰都沒有停下的想法。因為他們知道，這批車明天就可以發(fā)送到各個網(wǎng)點陸續(xù)上路。

夜已經(jīng)很深了。

運送完最后一批物資的周康龍和韓立飛回到住處，換下濕透的衣服，韓立飛拿出了電腦，還有些工單審核的工作在等著他。

周康龍打開微信，先給家人報個平安，又叮囑之后要過來的同事，幫忙帶兩身夏天的衣服來，來的時候還穿著冬裝呢。

4月25日，又是一場暴雨，天權(quán)在的方艙因為暴雨而臨時轉(zhuǎn)移，他的身體和心情都有點難受，頭暈、咳嗽、嗓子痛，人很多，很吵。

黃洪濤、于龍生在又一份核酸陰性報告中安心睡去，等待著隔離結(jié)束后隨時重返社區(qū)。

傅建記則在睡前將手機鈴聲調(diào)至最大，以免錯過可能發(fā)生的突發(fā)情況。

這座城市停下了腳步，但是還有人在爭分奪秒。明天，又將是全新的開始。

（天權(quán)為受訪者花名）

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