小黃車ofo在線退押金已經(jīng)排到1000萬名以后，北京總部樓下是百米長隊(duì)，每個(gè)人都在焦急地等待著自己的押金何時(shí)才能返回，很多人吐槽說這是自己一輩子排的最長的隊(duì)伍。隊(duì)伍有盡頭，但回款卻沒有期限。

這方押金塵埃未定，那方共享汽車也重蹈覆轍。途歌的總部也被用戶占領(lǐng)。300萬的注冊(cè)用戶，45億元的押金規(guī)模。每天只能辦理15個(gè)退款，退款周期理論上需要20+7個(gè)工作日。 這樣看來，途歌用戶的心情可能更絕望。

如果說小黃車的危機(jī)來源于押金制度，那可能與途歌有根源上的不同。首先是車輛的選擇，不少用戶表示用過幾次車輛，小毛病很多。比如系統(tǒng)出錯(cuò)多計(jì)費(fèi)，和客服溝通繁瑣，無法鎖車；半路壞掉，耽誤了自己的事情還需要付救援費(fèi)等等。此外，缺乏制約、自律惡性差的用戶肆意破壞車內(nèi)環(huán)境，也造成了極差的體驗(yàn)感。

從企業(yè)角度來看，缺乏監(jiān)管和使用制度給自己留下了更大的爛攤子。雖然11月剛拿到第五輪2600萬融資，但燒錢的速度完全趕不上資金注入的速度。車輛購買車本、維修、保險(xiǎn)、停車費(fèi)、油費(fèi)、人員維護(hù)費(fèi)用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在"燒錢"。共享單車停的位置不合適，工作人員可以直接挪走或者搬運(yùn)。但共享汽車卻會(huì)產(chǎn)生高額停車費(fèi)。下一個(gè)用戶見狀必定敬而遠(yuǎn)之，那么這筆費(fèi)用將直接轉(zhuǎn)移到公司頭上。如此，再多的資金無非是茍延殘喘。

此外，如果車輛的收費(fèi)也是很微妙的一個(gè)環(huán)節(jié)。用戶肯定會(huì)和打車的收費(fèi)做一個(gè)比較。共享汽車的優(yōu)勢(shì)在于使用方便，如果價(jià)格過高，則無法吸引用戶；價(jià)格過低，就無法收回成本。想達(dá)到"薄利多銷"，還要看車輛的使用率。事實(shí)情況是，目前我國共享汽車興起的時(shí)間并不長，大部分城市還未形成規(guī)模，想要獲利還需時(shí)日。但從如今情況看，時(shí)日已經(jīng)不多，而且途歌就是多米諾骨牌的第一張，它的倒下會(huì)牽連整個(gè)共享汽車行業(yè)。

值得注意的是，在使用過程中，用戶可能會(huì)面臨很多交通問題。這也是目前押金無法及時(shí)退回的理由之一——"用戶要交予第三方機(jī)構(gòu)及交通部門核查使用車輛期間出現(xiàn)違章、違停以及用車異常等問題。經(jīng)途歌確認(rèn)無誤，用戶需在最后一筆訂單結(jié)束20天后，申請(qǐng)押金退款，然后再需經(jīng)歷7個(gè)工作日才能拿到押金。"如此一來，想拿到押金，至少需要一個(gè)月時(shí)間。網(wǎng)上甚至有人懷疑，途歌會(huì)不會(huì)以拖延處理違章情況為由，延遲對(duì)用戶的押金退還工作。

一擁而上又匆忙退場(chǎng)，資本大潮過后一片狼藉。這也給我國的共享市場(chǎng)敲響警鐘。雖然有用戶自身和運(yùn)營方的問題，但政策支持、監(jiān)管力度、周邊配套的缺失也是重要因素。退押事件引起網(wǎng)絡(luò)嘩然，但不能在喧鬧過后就拋之腦后。相關(guān)部門應(yīng)健全相關(guān)規(guī)則、引導(dǎo)正確發(fā)展，不要讓這些問題讓整個(gè)行業(yè)失去信心。

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